KB5120998 Reseta o Cursor do Mouse no Windows 11: O Que Fazer

Se você instalou recentemente a atualização cumulativa opcional KB5120998 no Windows 11 e percebeu que o ponteiro do mouse voltou ao esquema padrão branco, você não está sozinho. A Microsoft confirmou oficialmente que o pacote introduziu uma falha que impede o carregamento de cursores personalizados em sistemas com idiomas diferentes do inglês — afetando diretamente instalações em português (pt-BR).

⚡ Solução Rápida em 10 Segundos (Workaround Comprovado):

Como a KB5120998 é uma atualização opcional de pré-visualização (não contém correções de segurança cumulativas obrigatórias), a forma mais segura e confirmada por usuários para restaurar os cursores imediatamente é desinstalar o pacote. Abra o Terminal ou Prompt de Comando como Administrador e execute:

wusa /uninstall /kb:5120998 /quiet /promptrestart

Após reiniciar o computador, o esquema de cursores personalizado voltará a carregar automaticamente.

Neste artigo

Status Oficial da Falha na Microsoft

Diferente de boatos que costumam circular em fóruns, este erro foi formalmente reconhecido pela equipe de engenharia do Windows. A tabela abaixo resume a situação oficial documentada no Windows Release Health:

Item	Situação Oficial
Problema Confirmado pelo Fabricante	✅ Sim (Microsoft Release Health)
Sistemas Operacionais Afetados	Windows 11 versões 24H2 e 25H2
Sistemas Não Afetados	Windows 10 e edições Windows Server
Cenário Específico de Disparo	Instalações em idiomas não ingleses (inclui o português do Brasil)
Sintomas Relatados	Reset de cursores/animações e relatos de papel de parede preto
Correção Definitiva Oficial	⏳ Em desenvolvimento pela Microsoft para liberação futura
Workaround Temporário Homologado	🟡 Desinstalação da atualização opcional KB5120998

Diagnóstico Técnico: O Que Realmente Causa a Falha no Windows 11?

Conforme investigações técnicas e análises detalhadas de usuários no fórum oficial Microsoft Q&A, a causa raiz já foi mapeada com precisão.

Ao inspecionar a chave de Registro responsável pelos esquemas de ponteiro em HKEY_CURRENT_USERControl PanelCursors, constatou-se que nenhum valor foi apagado ou corrompido pela atualização. As referências para os arquivos .cur e .ani personalizados permanecem intactas no Registro e os arquivos continuam em seus diretórios no disco, com permissões de acesso preservadas.

Causa Raiz Técnica: O problema está na camada de internacionalização do Windows. Relatos técnicos apontam que, após a KB5120998, a chamada da API Win32 SystemParametersInfo(SPI_SETCURSORS, ...) falha ao inicializar os módulos de código responsáveis por aplicar o esquema em idiomas localizados. O subsistema gráfico falha silenciosamente no carregamento durante a inicialização e recorre ao cursor nativo padrão.

O Que Funciona vs O Que NÃO Adianta Tentar (Relatos e Documentação Técnica)

Para economizar seu tempo e evitar procedimentos inócuos ou que possam desestabilizar o sistema operacional, compilamos na tabela abaixo o que a comunidade técnica e a própria Microsoft confirmam sobre as tentativas de resolução:

Procedimento	Resultado	Observação Técnica
Selecionar novamente o cursor nas Configurações	❌ Não Resolve	A própria Microsoft informa que recarregar manualmente falha na reinicialização
Editar chaves de Mouse no Registro (Regedit)	❌ Não Resolve	As chaves já estão íntegras; a falha ocorre na rotina de carregamento da API
Reiniciar o Windows Explorer ou serviço HID	❌ Não Resolve	Não força o subsistema gráfico a aceitar a chamada de recarga
Mover arquivos de cursor para outra pasta	❌ Não Resolve	Não há relação com caminhos de arquivos ou permissões de disco
Desinstalar a atualização KB5120998	✅ Funciona	Restaura o carregamento normal da API Win32 imediatamente

Como Desinstalar a KB5120998 com Segurança (Passo a Passo)

A remoção da KB5120998 é segura porque este pacote pertence ao ciclo de atualizações cumulativas opcionais (Preview) de fim de mês, o que significa que ele não contém correções de vulnerabilidades críticas do Patch Tuesday.

Método 1: Pela Interface Gráfica (Recomendado para Usuários Gerais)

Pressione o atalho Windows + I no teclado para abrir as Configurações.
No menu lateral esquerdo, clique em Windows Update.
Selecione a opção Histórico de atualizações.
Role a página até a seção Configurações relacionadas e clique em Desinstalar atualizações.
Localize a linha que contém Atualização para Microsoft Windows (KB5120998).
Clique no botão Desinstalar ao lado e confirme a solicitação.
Reinicie o computador quando solicitado para concluir a remoção.

Método 2: Linha de Comando (Sysadmins e Helpdesk)

Se você gerencia múltiplos computadores ou prefere a agilidade do terminal, utilize o utilitário nativo de desinstalação autônoma do Windows Update:

Prompt de comando executando a desinstalação da atualização KB5120998 via wusa — Execução da desinstalação autônoma do pacote KB5120998 via wusa.exe no Prompt de Comando.

Pressione a tecla Windows, digite cmd, clique com o botão direito e selecione Executar como Administrador.
Cole o comando abaixo e pressione Enter:

wusa.exe /uninstall /kb:5120998 /quiet /promptrestart

Para auditar seu parque e verificar se o pacote KB5120998 ainda está instalado via script, você pode utilizar o comando nativo Get-HotFix -Id KB5120998 no PowerShell. Lembre-se de que utilitários legados como wmic qfe não funcionam mais no Windows 11 atual; confira nosso guia sobre o que substitui o WMIC no Windows 11 com comandos em PowerShell.

O parâmetro /quiet executa o processo em segundo plano e o parâmetro /promptrestart avisa ao usuário assim que o reinício for necessário para concluir a remoção.

Como Evitar que o Windows Update Reinstale a KB5120998

Como a KB5120998 é uma atualização opcional, o Windows Update geralmente a lista como download e instalação opcionais. No entanto, se o seu sistema estiver configurado para receber as atualizações mais recentes assim que disponíveis, você pode pausar as atualizações temporariamente em Configurações → Windows Update → Pausar atualizações ou utilizar a ferramenta oficial da Microsoft Show or hide updates (wushowhide.diagcab) para ocultar especificamente este pacote até que a correção oficial definitiva seja distribuída.

Acompanhamento da Correção Oficial: Continuamos monitorando os boletins da Microsoft e os canais técnicos para acompanhar a disponibilização do patch definitivo. Assim que a correção oficial for lançada pela Microsoft, este artigo será atualizado com os novos detalhes.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Desinstalar a KB5120998 deixa o Windows 11 desprotegido?

Não. A atualização KB5120998 é uma pré-visualização cumulativa opcional (Preview) lançada no final do mês e não contém patches de segurança críticos do ciclo obrigatório (Patch Tuesday).

Por que selecionar o cursor nas Configurações não resolve o problema?

A Microsoft informou oficialmente que o bug afeta a rotina interna que carrega os esquemas de cursor para a memória em sistemas não ingleses. Como o carregamento falha na inicialização da API, redefinir manualmente nas opções do Windows é ignorado na reinicialização.

O bug da KB5120998 afeta computadores com Windows 10 ou Windows Server?

Não. O problema foi confirmado pela Microsoft exclusivamente nas edições Windows 11 24H2 e 25H2 instaladas em idiomas diferentes do inglês.

Quando a Microsoft vai lançar a correção definitiva?

A Microsoft já confirmou que uma correção definitiva está em desenvolvimento e será incluída em um próximo pacote cumulativo ou no ciclo mensal do Patch Tuesday.

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