Como recuperar conta do Instagram
Se você esqueceu a senha do Instagram para entrar na sua conta, não se preocupe, pois existe uma forma de recuperar sua conta do Instagram com alguns passos simples.
Para mais informações, consulte a central de ajuda do Instagram.
Não consegue encontrar sua conta ou nome de usuário do Instagram?
Se não conseguir localizar sua conta após inserir seu nome de usuário:
- Verifique se você está inserindo o nome de usuário corretamente, principalmente se contiver caracteres repetidos.
- Não use o símbolo @ ao inserir o nome de usuário.
Se você acredita que seu nome de usuário foi alterado porque sua conta foi comprometida:
- Verifique se recebeu um e-mail do Instagram avisando que as informações da conta foram alteradas.
- Peça a um amigo para visitar seu perfil e fazer uma captura de tela do seu nome de usuário atual.
Saiba mais sobre o que você pode fazer se acreditar que sua conta foi invadida.
Esqueceu a senha do Instagram?
Se você não se lembra da sua senha, pode redefini-la usando seu endereço de email, número de telefone ou conta do Facebook. Se não for possível redefinir a senha dessa maneira, abra o aplicativo do Instagram para obter mais assistência.
Não tem acesso ao e-mail ou número de telefone vinculado ao Instagram?
Se você tiver perdido o acesso ao e-mail ou ao número de telefone usado para se cadastrar no Instagram, poderá tentar resgatar o acesso ao e-mail ou ao número de telefone ou atualizar seu perfil com novas informações da conta, ou seja, novo e-mail e novo telefone.
Você não consegue acessar o Instagram e não tem acesso ao e-mail e número de telefone vinculados, siga os passos:
- Abra o app do Instagram e toque em Esqueceu sua senha? na parte inferior.
- Digite seu nome de usuário e toque em Avançar.
- Toque em Não consegue redefinir sua senha? na parte inferior.
- Em seguida, toque na opção Precisa de mais ajuda?.
- Depois, acesse a última opção, em Não consigo acessar este e-mail ou número de telefone.
- Marque a opção que justifique o porquê você não consegue mais acessar sua conta do Instagram e clique em Avançar.
- Caso você tenha uma foto sua publicada em seu perfil, marque a opção Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta e sigas as instruções de recuperação.
- Se você não tem uma foto publicada em sua conta, não será possível recuperar.
Se não conseguiu, veja no vídeo tutorial abaixo o passo a passo completo.
Vídeo tutorial: recuperando Instagram sem acesso ao e-mail e número de telefone
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora para o Instagram responder o pedido de recuperação?
Com selfie de vídeo, geralmente 24-72 horas. Sem foto no perfil, pode demorar semanas ou nem ser aprovado. Em casos de conta hackeada com e-mail alterado, o processo pode levar até 30 dias.
Minha conta foi desativada por engano. Consigo recuperar?
Se foi desativada por violação de termos, você pode apelar pelo próprio app (aparece a opção ao tentar logar). Contas desativadas por inatividade (mais de 2 anos) geralmente não podem ser recuperadas.
O hacker mudou meu e-mail e telefone. Ainda tem solução?
Sim, mas só se você tiver foto sua no perfil. Use a opção “Precisa de mais ajuda” e depois “Não consigo acessar este e-mail ou número”. O Instagram pedirá um vídeo selfie movendo a cabeça para confirmar sua identidade.
