Você acabou de enviar um Pix e percebeu que digitou a chave errada ou o valor incorreto? O coração dispara na hora. A pergunta imediata é: como cancelar um Pix enviado errado?
O Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central para ser rápido e definitivo. Isso significa que, em regra geral, não é possível cancelar um Pix depois que o dinheiro sai da sua conta. Porém, existem exceções importantes e mecanismos oficiais para tentar recuperar seu dinheiro, especialmente em casos de golpes ou falhas técnicas.
Neste guia atualizado para 2026, vamos explicar exatamente o que fazer em cada situação: envio por engano, golpe, fraude ou Pix agendado.
⚠️ Aviso: Este guia é informativo e baseado nas regras oficiais do Banco Central. Para casos específicos, siga sempre as orientações do seu banco e do Banco Central.
• Foi ENGANO (digitou errado)? → Peça devolução ao recebedor pelo app
• Foi GOLPE? → Acione o MED no seu banco AGORA (quanto antes, melhor!)
É possível cancelar um Pix depois de enviado?
A resposta curta é: depende.
- Pix Instantâneo (já enviado): Não pode ser cancelado pelo remetente. O dinheiro cai na conta do destino em segundos.
- Pix Agendado: SIM, pode ser cancelado até o dia anterior ou horas antes da transação (dependendo do banco).
- Pix em caso de Golpe/Fraude: Pode ser contestado através do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Como cancelar Pix enviado errado por engano: O que fazer?
Se você digitou um número errado e enviou dinheiro para um desconhecido (que não é golpe, apenas erro de digitação), o banco não tem obrigação legal de estornar imediatamente. Siga estes passos:
1. Tente identificar o recebedor
No comprovante do Pix, você tem o nome completo e parte do CPF do recebedor. Se a chave Pix for celular ou e-mail, tente falar diretamente com essa pessoa de forma educada.
2. Entre em contato e peça a devolução
Envie uma mensagem explicando o erro e peça a devolução. O próprio aplicativo do banco do recebedor tem a função “Devolver Pix”, que faz o estorno sem taxas e sem precisar digitar chaves.
3. O recebedor se recusa a devolver? Pode configurar crime
Se a pessoa identificou que recebeu um dinheiro por engano e se recusa a devolver, pode configurar crime (Art. 169 do Código Penal — apropriação de coisa havida por erro). Nesse caso:
- Faça um Boletim de Ocorrência (BO) online ou na delegacia.
- Comunique seu banco informando o BO.
- Se o valor for alto, procure um advogado ou o Juizado de Pequenas Causas.
Mecanismo Especial de Devolução (MED): A Salvação contra Golpes
O Banco Central criou o MED para proteger usuários vítimas de fraudes. Ele NÃO serve para erros de digitação, apenas para:
- Golpes e fraudes (engenharia social, clonagem).
- Falhas operacionais no sistema do banco.
Como acionar o MED:
- Imediatamente: Fale com o chat ou SAC do seu banco.
- Informe que foi vítima de golpe e peça a abertura de uma notificação no MED.
- Registre um Boletim de Ocorrência (fortemente recomendado; o banco pode solicitar).
- O banco vai analisar o caso seguindo os prazos do MED definidos pelo Banco Central. Se comprovada a fraude e houver saldo, o dinheiro é bloqueado e devolvido para você.
Atenção: O MED só funciona se ainda houver saldo na conta do golpista. Por isso, a rapidez é fundamental.
• MED: você pode pedir ao seu banco em até 80 dias após o Pix (casos de fraude/golpe/crime).
• Bloqueio cautelar: em suspeita de fraude, o valor pode ficar bloqueado por até 72 horas para análise.
Quanto mais rápido você agir, maior a chance (porque depende de ainda existir saldo/valor bloqueável no destino).
Bloqueio cautelar (até 72 horas): não é “cancelar”, é travar para análise
Quando há suspeita de fraude, a instituição pode bloquear o valor assim que ele chega ao destino para analisar o risco.
Esse bloqueio pode durar até 72 horas. Depois disso, o valor pode ser liberado ou seguir para procedimentos de devolução, dependendo do caso. Saiba mais na FAQ oficial do Banco Central.
NÃO poste seu comprovante, CPF, número de telefone ou dados bancários em comentários ou redes sociais. Golpistas se passam por “ajudantes” ou “funcionários do banco” para aplicar novos golpes. O atendimento oficial é APENAS pelo app/SAC do seu banco. Veja mais dicas no BC Protege+ (Banco Central).
Como Cancelar um Pix Agendado
Se você agendou um Pix para uma data futura, o cancelamento é simples e garantido. Veja como fazer na maioria dos bancos (Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Caixa):
- Abra o app do seu banco.
- Vá na área “Pix” e procure por “Agendamentos” ou “Extrato Futuro”.
- Localize a transferência agendada.
- Clique nela e selecione “Cancelar Agendamento”.
- Confirme a operação com sua senha.
Você pode cancelar antes da execução — o prazo exato varia por banco, mas na maioria dos apps o limite é até o fim do dia anterior.
Dicas de Segurança para Não Errar no Pix
Prevenir é sempre melhor (e mais barato) do que remediar. Adote estes hábitos:
- Confira TODOS os dados: Antes de digitar a senha, leia em voz alta o nome do recebedor, o valor e o banco.
- Prefira QR Code ou Copia e Cola: Digitar chaves aleatórias ou CNPJ manualmente aumenta a chance de erro.
- Cuidado com a pressa: Golpistas usam senso de urgência. Se alguém pedir Pix rápido, desconfie.
- Cadastre contatos frequentes: Salve os favorecidos no app do banco para não digitar a chave toda vez.
Perguntas Frequentes
Posso cancelar um Pix que já foi enviado?
Não. Como a liquidação é instantânea, o dinheiro sai da sua conta e entra na do destinatário em segundos. A única forma de reaver é se o recebedor devolver ou via MED em caso de fraude.
O banco é obrigado a me devolver o dinheiro de um Pix errado?
Se o erro foi seu (digitação incorreta), o banco não tem responsabilidade e não é obrigado a devolver. A responsabilidade é de quem digitou. O banco só se responsabiliza por falhas no sistema.
Quanto tempo tenho para acionar o MED?
Você deve registrar a reclamação no seu banco o mais rápido possível. Há uma janela de contestação prevista pelo Banco Central, mas quanto antes agir, maior a chance de recuperar o valor (depende de haver saldo na conta do golpista).
O que é apropriação de coisa havida por erro (Pix)?
É quando alguém recebe um valor por engano, sabe que não é seu, e decide gastar ou não devolver. Está previsto no Art. 169 do Código Penal (texto oficial), com pena de detenção ou multa.
Como provar que enviei errado?
Guarde o comprovante da transação e prints da conversa onde você solicita a devolução amigável. O Boletim de Ocorrência também é uma prova oficial do seu relato.
Pix agendado cai que horas?
Pode cair em qualquer horário do dia agendado (varia por banco). Por isso, cancele sempre no dia anterior para garantir.
Pix errado tem como cancelar depois de enviado?
A resposta técnica é NÃO após a confirmação, mas existem 3 janelas de oportunidade: 1) Imediatamente após o envio, caso o aplicativo do banco ofereça essa opção (raro), 2) Entrando em contato com o recebedor para solicitar a devolução amigável, 3) Via MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central em caso de golpe.
Como recuperar Pix enviado para golpista urgente?
Siga este protocolo: 1) Use o canal mais rápido disponível (app, chat ou telefone) e peça abertura de contestação/MED, 2) Solicite bloqueio cautelar da transação, 3) Registre boletim de ocorrência online (delegacia virtual), 4) Peça ao banco para acionar o MED com o B.O. anexado.
Como cancelar Pix agendado em cada banco
Importante: Pix instantâneo (já concluído) não tem “cancelar”. O que existe é: 1) Cancelar agendamento/recorrência (antes de executar), 2) Devolução pelo recebedor, ou 3) Contestação por fraude/golpe (MED) via banco.
⚠️ Os nomes dos menus podem mudar quando o app atualiza. Procure por termos como Agendamentos, Transferências futuras ou Pix programado dentro da área Pix do seu banco.
Como cancelar Pix agendado no Nubank?
No app Nubank: toque em Pix na tela inicial → Ver meus Pix agendados (ou busque “Agendamentos” na área Pix) → selecione a transferência → toque em Cancelar agendamento. Você pode cancelar antes da execução (o prazo exato varia, mas geralmente até o fim do dia anterior).
Como cancelar Pix agendado no Banco do Brasil?
No app BB: acesse Pix → Meus agendamentos ou Extrato Pix → selecione o Pix futuro → toque em Cancelar. Também é possível pelo Internet Banking em Pix → Agendamentos → Cancelar.
Como cancelar Pix agendado na Caixa?
No app Caixa Tem ou Caixa: vá em Pix → Meus agendamentos ou Consultar Pix → encontre a transação futura → Cancelar agendamento. Prazo: antes da execução (geralmente até o fim do dia anterior).
Como cancelar Pix agendado no Itaú?
No app Itaú: acesse Pix → Área Pix → Agendamentos ou Transferências futuras → selecione o Pix → Cancelar. O Itaú também permite pelo Internet Banking.
Como cancelar Pix agendado no Bradesco?
No app Bradesco: toque em Pix → Meus agendamentos → escolha a transação → Excluir agendamento. No Net Banking: Pix → Consultas → Agendamentos → Cancelar.
Como cancelar Pix agendado no Santander?
No app Santander: vá em Pix → Agendamentos (ícone de calendário) → selecione o Pix futuro → Cancelar. Prazo: antes da execução (geralmente até o fim do dia anterior).
Como cancelar Pix agendado no Mercado Pago?
No app Mercado Pago: toque em Pix → Ver mais → Agendados → selecione a transferência → Cancelar Pix. Também pode acessar pelo menu → Atividade → Agendados.
MED – Mecanismo Especial de Devolução
Bloqueio Cautelar
Banco Central – Pix
Registrato
Delegacia Virtual
Consumidor.gov.br
Conclusão
Errar um Pix é uma situação estressante, mas manter a calma é essencial. Se foi um erro de digitação, apele para a honestidade do recebedor e, se necessário, para a lei. Se foi golpe, acione o MED e a polícia imediatamente.
A tecnologia facilita nossa vida, mas exige atenção redobrada. Compartilhe este guia com seus amigos e familiares, especialmente os mais idosos, para que saibam como agir em caso de emergência com o Pix.
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